Empleos de lider de comunicaciones

Objetivo del cargo

Liderar la construcción de una comunidad universitaria segura, participativa e incluyente, promoviendo el bienestar, la integración y la sana convivencia entre los residentes. Será el principal facilitador de la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la residencia, fortaleciendo el sentido de pertenencia y actuando como puente entre los residentes y la administración.

El cargo trabajará de manera articulada con el Administrador de la Propiedad Horizontal, quien será responsable de la gestión administrativa, financiera, legal y operativa de la residencia.

Formación académica

Profesional en Psicología, Trabajo Social, Comunicación Social, Educación, Sociología, Gestión Cultural, Recreación, Administración Hotelera y Turística o carreras afines al desarrollo humano, la gestión de comunidades y el servicio.

Formación complementaria (deseable)

• Gestión de comunidades.
• Resolución y mediación de conflictos.
• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Organización y logística de eventos.
• Servicio al cliente y experiencia del usuario.

Experiencia

Mínimo dos (2) años de experiencia en alguno de los siguientes campos:

• Residencias universitarias.
• Bienestar universitario.
• Gestión de comunidades.
• Hotelería o alojamiento.
• Coliving.
• Atención y experiencia del cliente.
• Coordinación de programas para jóvenes.
• Organización de actividades culturales, deportivas o académicas.

Competencias personales

• Liderazgo inspirador.
• Empatía.
• Comunicación asertiva.
• Inteligencia emocional.
• Vocación de servicio.
• Proactividad.
• Creatividad.
• Capacidad de escucha.

Competencias técnicas

• Gestión de comunidades.
• Mediación de conflictos.
• Organización de eventos.
• Atención al usuario.
• Manejo de herramientas de comunicación digital

Funciones

• Promover la integración y el sentido de pertenencia entre los residentes.
• Coordinar el proceso de bienvenida e inducción de los nuevos estudiantes.
• Organizar actividades culturales, deportivas, recreativas y de bienestar.
• Fomentar el cumplimiento de las normas de convivencia y el respeto por los espacios comunes.
• Atender, orientar y hacer seguimiento a las inquietudes de los residentes.
• Mediar en conflictos de convivencia y apoyar la búsqueda de soluciones.
• Mantener una comunicación permanente y efectiva con la comunidad estudiantil.
• Identificar necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia de los residentes.
• Coordinar con el Administrador y las demás áreas la atención de novedades que afecten la comunidad.
• Apoyar los procesos de ingreso y salida de los residentes.
• Promover campañas de bienestar, autocuidado, sostenibilidad y cultura ciudadana.
• Realizar seguimiento a la satisfacción de los residentes y proponer acciones de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre las actividades y la gestión de la comunidad.
• Apoyar la atención de emergencias de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Desarrollar las demás funciones afines al cargo que le sean asignadas por el Administrador de la Propiedad Horizontal.

Lugar de trabajo: Empleo presencial