Empleos de agente de cobranza en Itagüí, Antioquia
- Santa BPOItagüí, Antioquia·
- En Santa BPO, nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores.
Job Post Details
Agente de Cobranza – Inbound / Outbound / Medios Escritos - job post
Información del empleo
Sueldo
- $1.510.000 - $2.000.000 por mes
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Ubicación
Descripción completa del empleo
¿Quiénes somos?
En Santa BPO, nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores. Valoramos la excelencia operativa, el trato humano y el crecimiento profesional.
Descripción del cargo:
Estamos en la búsqueda de Agente de Cobranza proactivo(a) y orientado(a) al resultado, para gestionar llamadas inbound y outbound, así como responder consultas y negociaciones por medios escritos (correo electrónico, chat, WhatsApp u otros canales).
Responsabilidades:
- Realizar gestión de cobros telefónicos a clientes con cartera vencida.
- Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o solicitudes relacionadas con sus obligaciones de pago.
- Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas para la normalización de la deuda.
- Registrar de manera clara y precisa la información de cada contacto en el sistema.
- Atender y dar respuesta oportuna a comunicaciones escritas con enfoque de servicio al cliente.
- Cumplir con las metas asignadas de recuperación y calidad de servicio.
Habilidades y competencias requeridas:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de negociación y persuasión.
- Empatía, tolerancia y enfoque en la atención al cliente.
- Manejo adecuado de objeciones y situaciones difíciles.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad de gestión simultánea de canales (teléfono, correo, chat).
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
Requisitos:
- Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Dominio básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, correo, chat corporativo).
¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Agradable ambiente de trabajo y formación continua.
- Incentivos por cumplimiento de metas.
- Salario entre $ 1.510.000 a $ 2.000.000
¿Interesado/a?
Postúlate enviando tu hoja de vida al correo: contactanos@santabpo.com
¡Haz parte de nuestro equipo y construyamos juntos el futuro!
Tipo de puesto: Tiempo completo