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Empleos de quality assurance manager

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    • Ensure high-quality delivery across all learning initiatives.
    • As a Training Manager , you will design and execute end-to-end training strategies that directly…
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    • Gestionar el registro, seguimiento y cierre de las acciones correctivas y de mejoras derivadas de los procesos, verificando su eficacia.
    • Work with management to implement improvements based on customer feedback and quality assessments.
    • Prepare detailed reports on call quality, agent performance,…
    • 0–2 years of experience in quality assurance, call center monitoring, or customer service operations.
    • Ability to handle sensitive employee performance and…
    • Experiencia laboral general mínima de ocho (08) años en proyectos de desarrollo de software, pruebas de software (testing) o aseguramiento de la calidad de…
    • Accountable for the overall delivery of the cross-functional project (time, cost, quality).
    • Strong understanding of the key principles of project management (…
    • Garantizar, a nivel nacional, la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a gases medicinales,…
    • Como Analista de Calidad Jr., serás responsable de apoyar y fortalecer el sistema de gestión de calidad de Convacare Clinics Colombia, garantizando el…
    • Importante empresa requiere para su equipo de trabajo un Técnico o Tecnólogo en analista de calidad o producción, con conocimientos y experiencia en procesos…
    • Realizar inspecciones y controles de calidad durante las diferentes etapas del proceso productivo.
    • Verificar que los productos cumplan con las especificaciones…
    • Si tu perfil se ajusta a la vacante, no dudes en postularte.
    • Conocimiento en buenas prácticas de manufactura y documentación (BPM) (BPD), Técnicas de muestreo,…
    • Asegurar y realizar los controles debidos en las diferentes etapas del proceso de producción; recepción de materia prima, Producción, Empaque y Despacho.
    • Asegurar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura de los gases medicinales, las políticas de calidad de la compañía, mediante la ejecución y el…
    • Desarrollar estrategias junto con el comercial y/o delivery manager para cumplir el presupuesto de ingresos y facturación de los servicios en el cliente y/o…
    • Cuidamos a nuestros pacientes, unos a otros y a nuestras comunidades.
    • Conectamos equipos y fronteras para ofrecer excelencia juntos.

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product manager

Job Post Details

Training Manager - job post

ContactPoint 360
4.0 de 5 estrellas
Bogotá, Cundinamarca
Tiempo completo
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Información del empleo

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

We’re Hiring: Training Manager

Are you ready to lead, transform, and elevate learning strategies in a high-impact environment?

This is your opportunity to drive talent readiness, improve performance, and shape the future of our operations.



Your Mission

As a Training Manager , you will design and execute end-to-end training strategies that directly impact Quality of Hire, performance, and business results across multiple campaigns.

You won’t just manage training…

You’ll drive results through people development


What You’ll Be Doing

✨ Strategic Impact

  • Lead training strategies aligned with business KPIs (QOH, CSAT, AHT, Sales, QA)
  • Identify gaps through data (attrition, performance trends)
  • Partner with Talent Acquisition & Operations to ensure hiring success

✨ Learning & Development

  • Design and implement training programs (NHT, Nesting, Upskilling)
  • Create engaging content (playbooks, simulations, role plays)
  • Ensure high-quality delivery across all learning initiatives

✨ Performance & Quality

  • Measure training effectiveness and optimize outcomes
  • Drive initiatives to reduce early attrition
  • Align with QA to ensure consistency and continuous improvement

✨ Leadership & Influence

  • Lead and develop trainers and training teams
  • Collaborate with key stakeholders across TA, Ops, and QA
  • Drive calibration and alignment across the business


Location: On-site – Bogotá

Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM – 6:00 PM

  • ️ This is a position of trust and leadership , so availability to support on weekends may be required based on business needs


What We’re Looking For

  • Strong experience in training within BPO environments
  • Strategic mindset with data-driven decision making
  • Proven leadership and stakeholder management skills
  • Passion for learning, development, and people impact


What’s in it for you?

✨ High visibility role with direct business impact

✨ Opportunity to lead and transform training strategy

✨ Career growth in a dynamic, fast-paced environment

✨ Collaborative and people-focused culture

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