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¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte Nivel 2!

¿Tienes pasión por resolver problemas técnicos complejos y brindar soluciones eficientes? Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 que quiera marcar la diferencia asegurando el mejor servicio para usuarios y clientes.

¿Qué harás?

• Ofrecerás soporte técnico avanzado para resolver incidentes complejos.
• Diagnosticarás y solucionarás problemas técnicos de bases de datos y redes.
• Gestionarás y harás seguimiento a tickets escalados hasta su resolución.
• Documentarás procedimientos técnicos y soluciones para optimizar procesos.
• Asegurarás el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia sólida en bases de datos y redes.
• Habilidad para resolver incidentes técnicos avanzados de forma autónoma.
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos diurnos y realizar turnos de disponibilidad nocturna ocasionalmente.
• Excelentes habilidades de análisis y comunicación técnica.

Lo que ofrecemos:

• Trabajo remoto con un esquema flexible.
• Un entorno dinámico y desafiante, ideal para tu desarrollo profesional.
• Formación continua en tecnología y procesos.
• Salario competitivo acorde a tus habilidades y experiencia.

¡Sé parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación tecnológica!
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido