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Job Post Details

On-Site Technical Support L1 - job post

STEFANINI LATAM
3.7 de 5 estrellas
Bogotá, Cundinamarca
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Ubicación

Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

¡Sé parte de Stefanini!


En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.


¡Seguro no te quieres quedar fuera!


¡On-Site Technical Support L1!


¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!


Responsabilidades y atribuciones

  • Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
  • Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
  • Brindar soporte a salas de videoconferencia.
  • Brindar soporte técnico de manera presencial a usuarios VIP.

Requisitos y calificaciones
  • Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines.
  • Experiencia mínima de 3 a 6 meses en soporte técnico en sitio.
  • Conocimiento de prácticas ITIL.
  • Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.


Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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