Empleos de softwareone
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- El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor.
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- Scope: Full-time | Office: Bogotá I En sitio.
- Administración y control de cuentas por pagar a proveedores nacionales e internacionales.
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- Scope: Full-time | On site.
- You will play a pivotal role in ensuring the smooth and efficient operation of our systems while providing exceptional support to…
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- Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
- Equilibrio entre la vida laboral y personal.
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- Full time | Bogota Medellin - Colombia | Hybrid Model.
- Review of documents and drafting of contracts for new talents.
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- Operations Management Specialist- Admin Support.
- Colombia Bogotá|Full time-temporary contract.
- We are seeking highly motivated individuals to join our inaugural…
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- This role offers the chance to drive continuous improvement by analyzing and identifying key strengths, weaknesses, opportunities, and threats within the team…
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- Scope: Full-time | Office: Bogotá | On site.
- Administration and control of accounts payable to national and international suppliers.
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Ver empleos similares de esta empresaSoftwareOneBogotá, Cundinamarca·- Scope: Full-time | On site.
- Provide timely and high-quality technical support to internal users, resolving hardware, software, and system-related issues.
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- The successful candidate will be instrumental in guiding our clients through their cloud journey and ensuring successful delivery of AWS solutions.
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- Scope: Full-time | Office: Bogotá - Tocancipá | On site.
- Provide a quality service that provides users with timely and effective solutions to their requests.
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Ver empleos similares de esta empresaSoftwareOneBogotá, Cundinamarca·- En este rol, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica en diversas funciones administrativas y de talento humano.
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- Scope: Full-time | Office: Bogotá | On site.
- Assess financial risks and propose mitigation strategies.
- Prepare periodic financial reports for management.
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- Scope: Full-time | Office: Bogotá I En sitio.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y tendencias del mercado.
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Job Post Details
Support Analyst - job post
3.73.7 de 5 estrellas
Bogotá, Cundinamarca
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Ubicación
Bogotá, Cundinamarca
Descripción completa del empleo
Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiencia excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.
El puesto:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiencia excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.
Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un entorno de trabajo que genera niveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nivel de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.
Somos un proveedor global líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.
El puesto:
Estamos emocionados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:
Analista de Soporte
Tiempo completo | Presencial
Tiempo completo | Presencial
¿Qué hace única esta oportunidad?
Como Analista de Soporte, trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo que pone énfasis en tu desarrollo profesional y valora tus contribuciones. Jugarás un papel crucial en garantizar el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas mientras ofreces soporte excepcional a los usuarios finales. Esta es una oportunidad emocionante para ser parte de una empresa que fomenta el crecimiento, el aprendizaje y la entrega de servicios de alta calidad en un entorno tecnológico de ritmo rápido.
Responsabilidades clave
- Proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios, ofreciendo soluciones oportunas y efectivas para solicitudes e incidencias.
- Liderar y resolver incidentes y solicitudes en diversas áreas operativas.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos, avanzando según sea necesario siguiendo los canales de escalamiento definidos.
- Trabajar estrechamente con equipos de diferentes funciones para asegurar que los problemas operativos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Mantener y apoyar la infraestructura de hardware y software para garantizar un rendimiento óptimo.
- Asegurar que los procesos de gestión de incidentes se sigan correctamente, desde el informe inicial hasta su resolución.
- Desarrollar y mantener documentación para la resolución de problemas, procedimientos operativos y guías para usuarios.
Requisitos del perfil
- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o afines.
- Experiencia comprobable como analista de soporte en el sitio.
- Conocimiento en los flujos operativos y procedimientos de soporte.
Habilidades requeridas
- Conocimiento en mantenimiento de equipos tanto a nivel de hardware como de software, incluyendo impresoras, VPN y diagnósticos técnicos.
- Experiencia con herramientas de gestión, soporte de equipos y software de gestión de incidentes.
- Fuertes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidades de comunicación efectivas, con capacidad para interactuar con diversos equipos y usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de soporte desafiantes de manera eficiente.
Habilidades deseables
- Familiaridad con marcos ITIL y mejores prácticas para la gestión de incidentes.
- Experiencia en soporte de IT en organizaciones de gran escala o nivel empresarial.
- Capacidad para dar soporte a una amplia gama de sistemas y plataformas.
Beneficios
- Cultura de apoyo: Un entorno de trabajo en el que valoramos lo que realmente importa, fomentando un ambiente de reconocimiento y motivación.
- Desarrollo personalizado: Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada, alineada con tus objetivos dentro del rol.
- Política de salud: Cobertura de salud para ti y tarifas preferenciales para tu familia.
- Pago por discapacidad al 100%: Protección integral en caso de incapacidad laboral.
- Programa de incentivos económicos: Recompensa por referencias de empleados para posiciones activas dentro de la empresa.
- Acceso a fondos de empleados: Formarás parte de uno de los fondos de empleados más activos de la industria, con acceso a ahorros, créditos y acuerdos especiales con marcas aliadas.
- Espacios para el bienestar: Áreas dedicadas al ocio, celebraciones y recreación, promoviendo tu salud física y mental.
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