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Ubicación: Medellín, Colombia (Presencial)

Tipo de Contrato: Tiempo completo

Requisito de idioma: Inglés intermedio alto a avanzado

Únete a una destacada empresa estadounidense de soporte dental

Somos una empresa en crecimiento con sede en Houston, Texas, y operaciones en Medellín. Actualmente estamos buscando profesionales bilingües para atención de llamadas entrantes que se unan a nuestro dinámico equipo de servicio al paciente.

En este cargo, serás el primer punto de contacto para los pacientes que llaman para agendar citas odontológicas en una de las clínicas de nuestros clientes en Estados Unidos. Si te apasiona el servicio, prosperas en entornos de ritmo acelerado y deseas trabajar en una empresa que ofrece estabilidad y crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas entrantes de pacientes odontológicos.
• Agendar, reprogramar o cancelar citas utilizando nuestro sistema de gestión de prácticas.
• Guiar a los pacientes según sus necesidades de citas y brindar información básica sobre procedimientos e información de seguros.
• Manejar objeciones de forma profesional y empática.
• Mantener registros detallados y precisos de los pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad (equivalente a HIPAA).
• Cumplir con métricas de desempeño relacionadas con calidad, eficiencia y conversión.

Requisitos:

• Nivel de inglés: Intermedio alto a avanzado (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de escucha activa y comunicación.
• Capacidad de realizar múltiples tareas (usar sistemas, ingresar datos y hablar al mismo tiempo).
• Atención al detalle y organización.
• Título de bachiller (obligatorio).
• Deseable: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center bilingüe.

Condiciones y beneficios:

• Horario: Lunes a viernes (40 horas semanales) – Fines de semana libres.
• Modalidad: Presencial en Medellín.
• Salario base: Entre $2.400.000 y $2.800.000 COP (según experiencia).
• Bonos mensuales: Hasta $1.800.000 COP

Ingreso total mensual puede superar los $4.000.000 COP

• Bono de contratación: $1.000.000 COP

Contrato a término indefinido
Capacitación 100% paga
Servicio de transporte gratuito desde/hacia la estación Exposiciones del metro
Oficinas de alto nivel en Medellín
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento a largo plazo

¿Por qué unirte a nosotros?

Sé parte de un equipo que valora la profesionalidad, el trabajo en equipo y los altos estándares. Tendrás la oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa que apoya tu crecimiento, mientras ayudas a pacientes en EE.UU. a recibir atención dental de calidad.

Aplica ahora y comienza tu camino con uno de los mejores equipos bilingües del sector salud.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• Do you have an upper-intermediate or advanced level of conversational English?
• Do you have at least one year of experience in telephone customer support?

Fecha límite para postularse: 27/04/2025