Empleos de servicios globales

Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos. Se te otorga transporte cuando hay salida después de las 9pm

Descripción del trabajo: Como Especialista en Soporte de Neumáticos, recibirás llamadas entrantes de consumidores y asistirás con preguntas o necesidades posteriores a la compra. En este rol, te comunicarás con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.

Responsabilidades:

• Comunicarte con los clientes de manera proactiva y profesional.
• Responder preguntas y proporcionar información cumpliendo o superando las expectativas del cliente.
• Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución.
• Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
• Proporcionar información y apoyo con los próximos pasos y etapas utilizando herramientas y referencias.

Habilidades y calificaciones - Habilidades duras y blandas:

• 6-12 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Energía y entusiasmo.
• Historial de empleo consistente.
• ¡Interés en ser el mejor! Deseo de tener éxito.
• ¡Conocimientos técnicos son imprescindibles! Saber usar la tecnología actual.
• Capacidad para procesar y manejar información confidencial con discreción.
• ¡El idioma español es una ventaja!
• Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono y uso adecuado de la gramática.

Job Type: Full-time

Experience:

• customer service: 1 year (Required)

Language:

• english (Required)

Application Deadline: 04/04/2025
Expected Start Date: 11/04/2025