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Empleos de inter contact group s.a.s

Clasificar por: -
1 empleo

Job Post Details

Monitor de Calidad Call Center - Con experiencia - job post

INTER CONTACT GROUP S.A.S
Bogotá, Cundinamarca
$6.000 - $8.000 por hora - Medio tiempo, Freelance

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $6.000 - $8.000 por hora

Tipo de empleo

  • Freelance
  • Medio tiempo

Ubicación

Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

En inter contact group, estamos buscando un Monitor de Calidad altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Call Center. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en la mejora continua y el análisis de calidad.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar interacciones telefónicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

- Analizar datos de desempeño e identificar áreas de oportunidad

- Asegurar que los procedimientos sean seguidos de manera consistente.

- Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en el proceso de atención al cliente.

Requisitos:

- Experiencia mínima de un (1) año como monitor de calidad

- Capacidad de análisis y atención al detalle.

- Habilidades de comunicación efectiva tanto de manera escrita como verbal.

- Enfoque orientado a la mejora continua y la solución de problemas.

Tipo de puesto: Medio tiempo, Freelance

Horas previstas: de 30 a 46 por semana

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