Empleos de inter contact group s.a.s
- INTER CONTACT GROUP S.A.SBogotá, CundinamarcaEmployerActivo hace 2 días·
- En inter contact group, estamos buscando un Monitor de Calidad altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Call Center.
Job Post Details
Monitor de Calidad Call Center - Con experiencia - job post
Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.Sueldo
- $6.000 - $8.000 por hora
Tipo de empleo
- Freelance
- Medio tiempo
Ubicación
Descripción completa del empleo
En inter contact group, estamos buscando un Monitor de Calidad altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Call Center. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en la mejora continua y el análisis de calidad.
Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar interacciones telefónicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Analizar datos de desempeño e identificar áreas de oportunidad
- Asegurar que los procedimientos sean seguidos de manera consistente.
- Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en el proceso de atención al cliente.
Requisitos:
- Experiencia mínima de un (1) año como monitor de calidad
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación efectiva tanto de manera escrita como verbal.
- Enfoque orientado a la mejora continua y la solución de problemas.
Tipo de puesto: Medio tiempo, Freelance
Horas previstas: de 30 a 46 por semana