Empleos de engineer en Medellín, Antioquia

Job Title: Junior DevOps Support Engineer - LATAM | Night Shift 35% shift differential

Location: Conquistadores neighborhood, Office-based (Medellín, Colombia) - In-office required

Positions Available: 1

Shifts Available:

• Night Shift: 9:00 PM - 7:00 AM (Monday-Friday) - 35% shift differential

Base Salary Range: $4,000,000 - $6,000,000 COP per month, based on experience and English proficiency

Company Overview: Join our technical team as a Production Support Engineer providing critical support for our partner's AWS-based logistics SaaS platform. This role is essential in ensuring 24/7 system reliability and performance, working directly with our global partner to maintain and optimize their cloud infrastructure and ensure exceptional service delivery.

Key Responsibilities:

• Provide dedicated shift-based production support for AWS-hosted logistics platform
• Monitor performance and availability of critical SaaS systems during assigned shift
• Execute recovery procedures and maintain system uptime across AWS infrastructure
• Diagnose issues, identify root causes, and implement solutions using established troubleshooting techniques
• Collaborate with partner teams and internal operations teams to improve system reliability
• Manage and troubleshoot AWS services, ensuring reliable data flow and processing
• Maintain comprehensive documentation of incidents, resolutions, and runbook updates
• Assist in system maintenance activities and coordinate upgrades as required
• Respond to alerts and incidents promptly, ensuring minimal service disruption
• Participate in shift handovers to ensure continuous service coverage

Qualifications and Experience:

• English proficiency (B2 level required) - Must pass language assessment
• Experience in a technical support role, preferably with AWS infrastructure
• Strong troubleshooting and diagnostic skills with AWS services and architecture
• Experience or knowledge with CI/CD tools (e.g., GitHub Actions)
• Knowledge of AWS cloud platform services
• Knowledge of containerization (Docker, Kubernetes)
• Experience with monitoring tools (Prometheus, Grafana, Sentry, ELK stack)
• Scripting and automation skills preferred (Python, Bash, Pulumi)
• Database management experience (PostgreSQL, Microsoft SQL, Redis)
• Understanding of basic networking concepts
• Proficiency with version control systems (Git)
• Ability to work fixed shifts and maintain consistent attendance
• Team-oriented mindset with excellent problem-solving abilities

Additional Benefits:

• Comprehensive Colmedica Diamante Elite health insurance (100% employer-paid)
• All legally mandated Colombian benefits
• Paid Time Off beyond legal requirements
• Travel/Transportation stipend
• Education and professional development benefits
• Opportunities for career growth within the company
• Night Shift - 35% shift differential

Título del Puesto: Ingeniero de Soporte de DevOps - LATAM | Turno Nocturno 35% diferencial

Ubicación: Barrio Conquistadores, oficina presencial (Medellín, Colombia) - Presencial obligatorio

Vacantes Disponibles: 1

Turnos Disponibles:

• Turno Nocturno: 9:00 PM - 7:00 AM (Lunes-Viernes) - 35% diferencial nocturno

Rango Salarial Base: $4,000,000 - $6,000,000 COP por mes, basado en experiencia y dominio del inglés

Visión General de la Empresa: Únete a nuestro equipo técnico como Ingeniero de Soporte de Producción proporcionando soporte crítico para la plataforma SaaS de logística basada en AWS de nuestro socio. Este rol es esencial para garantizar la confiabilidad y el rendimiento del sistema 24/7, trabajando directamente con nuestro socio global para mantener y optimizar su infraestructura en la nube y asegurar una entrega de servicio excepcional.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar soporte de producción dedicado por turnos para plataforma de logística alojada en AWS
• Monitorear el rendimiento y la disponibilidad de sistemas SaaS críticos durante el turno asignado
• Ejecutar procedimientos de recuperación y mantener el tiempo de actividad del sistema en la infraestructura AWS
• Diagnosticar problemas, identificar causas raíz e implementar soluciones utilizando técnicas establecidas
• Colaborar con equipos del socio y equipos internos de operaciones para mejorar la confiabilidad del sistema
• Gestionar y solucionar problemas de servicios AWS, asegurando un flujo y procesamiento de datos confiable
• Mantener documentación completa de incidentes, resoluciones y actualizaciones de runbooks
• Asistir en actividades de mantenimiento del sistema y coordinar actualizaciones según sea necesario
• Responder a alertas e incidentes de manera oportuna, asegurando una mínima interrupción del servicio
• Participar en traspasos de turno para asegurar la continuidad del servicio

Cualificaciones y Experiencia:

• Alto dominio del inglés (nivel B2 requerido) - Debe aprobar evaluación de idioma
• Experiencia en rol de soporte de producción, preferiblemente con infraestructura AWS
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y diagnóstico con servicios y arquitectura AWS
• Experiencia con herramientas de CI/CD (ej., GitHub Actions)
• Conocimiento profundo de servicios de plataforma AWS cloud
• Conocimiento de containerización (Docker, Kubernetes)
• Experiencia con herramientas de monitoreo (Prometheus, Grafana, Sentry, ELK stack)
• Habilidades de scripting y automatización (Python, Bash, Pulumi)
• Experiencia en gestión de bases de datos (PostgreSQL, Microsoft SQL, Redis)
• Sólida comprensión de conceptos básicos de redes
• Competencia con sistemas de control de versiones (Git)
• Capacidad para trabajar en turnos fijos y mantener asistencia consistente
• Mentalidad orientada al equipo con excelentes habilidades de resolución de problemas

Beneficios Adicionales:

• Seguro médico Colmedica Diamante Elite integral (100% pagado por el empleador)
• Todos los beneficios legales mandatorios en Colombia
• Tiempo libre pagado adicional a los requisitos legales
• Subsidio de transporte/viaje
• Beneficios de educación y desarrollo profesional
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Turno nocturno - 35% diferencial

Job Type: Full-time

Ability to commute/relocate:

• Medellín, Antioquia: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)

Application Question(s):

• This position requires onsite work 5 days per week in our office in Medellin, Antioquia - Barrio Conquistadores. There is no remote work. Do you understand this requirement?
• On a scale of 1-10 (1 being the least, 10 being the most) please rate your comfort or experience in Amazon AWS
• Do you have experience with Grafana? This is not a requirement

Language:

• English (Required)