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Cargo: Coordinador General de Operaciones

Ubicación del cargo en la estructura

Reporta a: Gerente General (Dueño de la empresa)

Subordinados indirectos: Coordinadores de ventas, máquinas, logística, jefe de bodega, personal operativo, persona de digitalización, supervisor de calidad, tecnólogo de tiempo y movimientos y gestión humana. Interacción directa: Contador externo, SGSST externo.

Objetivo del cargo Asegurar el correcto funcionamiento y articulación de las operaciones comerciales, logísticas, de producción (corte y enchape), y de servicio al cliente, para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la gerencia general. Servir como facilitador y ejecutor de la visión del gerente, sin reemplazar su autoridad. Funciones principales

1. Planeación y Coordinación Operativa Coordinar diariamente la ejecución operativa en los puntos de venta, planta de corte/enchape, logística y atención al cliente. Establecer cronogramas, flujos de trabajo y priorización de tareas junto con los coordinadores de cada área. Asegurar la correcta articulación entre áreas comerciales, productivas y logísticas.

2. Supervisión y Seguimiento Supervisar el cumplimiento de los objetivos operativos de ventas, producción y entregas. Realizar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI): tiempos de entrega, productividad de corte/enchape, nivel de ventas, cumplimiento de pedidos, etc. Detectar desviaciones y proponer soluciones inmediatas.

3. Gestión del Talento Operativo Acompañar a los líderes de área en la gestión del personal (turnos, permisos, rotación, desempeño). Apoyar procesos de inducción, entrenamiento y supervisión del personal operativo. Coordinar con Gestión Humana para evaluar necesidades de capacitación o mejora del clima laboral.

4. Mejora de Procesos y Eficiencia Trabajar junto al tecnólogo de tiempo y movimientos para mejorar procesos y reducir tiempos muertos o improductivos. Participar en la implementación de automatización y herramientas digitales junto a la persona encargada de digitalización. Identificar cuellos de botella, desperdicios y oportunidades de mejora continua.

5. Soporte al Gerente General Presentar informes semanales y mensuales de resultados operativos. Proponer ajustes en procesos o estructuras según las observaciones de campo. Filtrar decisiones menores y operativas para liberar tiempo del gerente.

6. Control de Inventarios y Logística Supervisar el control de inventario en planta y puntos de venta. Asegurar el cumplimiento del flujo logístico (entregas, distribución, pedidos). Coordinar con el jefe de bodega y ayudantes el uso eficiente del espacio y recursos.

7. Reuniones de seguimiento e informes a gerencia Realizar reuniones periódicas con cada área (ventas, máquinas, logística, calidad, puntos de venta, digitalización, etc.) para hacer seguimiento a la ejecución de tareas, identificar dificultades y asegurar el cumplimiento de objetivos. Consolidar la información operativa y de desempeño de todas las áreas en informes estructurados (semanales o mensuales) para presentarlos a la gerencia general. Proponer planes de acción basados en los resultados obtenidos y en las necesidades detectadas durante las reuniones de seguimiento.

8. Apoyo en importaciones, compras y mejora operativa Apoyar al gerente general en la gestión de importaciones de productos, incluyendo el seguimiento a proveedores internacionales, documentación aduanera, tiempos de entrega y recepción. Colaborar en el análisis y control de la rotación de mercancía, identificando productos de alta y baja rotación para optimizar el inventario y evitar sobrecostos o desabastecimientos.

Participar en la planificación y seguimiento de compras, aportando información operativa relevante que facilite decisiones eficientes y oportunas. Proponer y coordinar la mejora continua de los procedimientos internos, enfocándose en reducir reprocesos, optimizar tiempos y aumentar la eficiencia general. Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad del personal, en conjunto con los coordinadores de área y el tecnólogo de tiempo y movimientos.

Perfil del candidato ideal Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o afines. Mínimo 3 a 5 años de experiencia en coordinación de operaciones o cargos similares. Conocimiento de procesos de producción ligera, logística, ventas y atención al cliente. Habilidades fuertes en liderazgo, comunicación, organización y toma de decisiones. Manejo de herramientas digitales básicas y sistemas de inventario.

Tipo de puesto: Tiempo completo