Descripción completa del empleo
1. Atención a los PQR de los clientes en Estados Unidos.
2. Resolución a problemas técnicos y de conexión de los clientes.
3. Activación de equipos de internet y video.
4. Cargue de reportes de información al sistema.
5. Escalamientos de primer y segundo nivel.
6. Cumplimiento de KPI`S establecidos.
7. Coordinación de citas de los técnicos en Estados Unidos.
8. Soporte de Backofiice