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Technical Support Engineer Tier 1
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- H Y A DISTRIBUCIONES SASBarranquilla, Atlántico·
- Visitar constructoras para presentar productos y realizar ventas.
- Cumplir con cuotas de ventas establecidas y objetivos mensuales.
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- Security Consulting of AmericasBarranquilla, AtlánticoEmployerActivo hace 4 días·
- Salario básico + Rodamiento + Comisiones por ventas.
- Por favor confirme cual es su aspiración salarial.
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- SGSBarranquilla, Atlántico·
- SGS es líder mundial en inspección, verificación, ensayos y certificación.
- Conocimientos técnicos: en temas comerciales (manejo alguno de los siguientes…
- SikaMalambo, Atlántico·
- Hacer seguimiento diario al plan de mantenimiento (preventivo, predictivo, correctivo) y las órdenes de mantenimiento respectivas.
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Job Post Details
Technical Support Engineer Tier 1 - job post
Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.Sueldo
- $3.300.000 por mes
Tipo de empleo
- Indefinido
- Tiempo completo
Ubicación
Descripción completa del empleo
Acerca del cargo.
Proporcionar eficientemente resoluciones precisas y de alta calidad a los clientes según las políticas y procedimientos estipulados, ofreciendo atención al cliente de clase mundial por teléfono o correo.
Salario: $ 3.300.000 COP
Horario: 45 Horas Semanal
Semana laboral: 5 días , 2 días OFF
Modalidad On SIte
Ingles B2+
Calificaciones:
1- Experiencia previa en call center.
2- Experiencia en redes y computadoras.
3- Conocimiento y comprensión de las API.
4- Solución de problemas técnicos básicos
Acciones principales
1- Identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a las dudas de los clientes utilizando el canal de comunicación indicado.
2- Tomar y dar seguimiento a los casos frecuentes hasta su resolución.
3- Documente correctamente la base de datos utilizando las herramientas proporcionadas para realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes mediante la entrada de datos.
4- Comunique problemas técnicos a audiencias técnicas y no técnicas por teléfono, correo electrónico o chat.
5- Cree y administre con precisión casos de soporte con categorización para ayudar a impulsar análisis críticos de clientes, productos y escalamiento utilizados por departamentos multifuncionales y liderazgo senior.
6- Cumplir consistentemente con los KPI diarios / semanales / mensuales y los objetivos de calidad del cliente a través de CSAT y programas de Garantía de Calidad.
7- Mantener en excelentes condiciones todos los equipos y herramientas bajo su responsabilidad.
8- Trabaje con tecnologías que incluyen MS Office, Google Suite, Salesforce y otro software, según sea necesario.
9- Experiencia e interés en trabajar de forma transversal con ingeniería, gestión de productos y ventas y, a veces, con equipos multifuncionales similares de organizaciones asociadas.
10- Realizar cualesquiera otras tareas, deberes o servicios que le solicite su superior inmediato.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Fecha límite para postularse: 10/02/2025