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Job Post Details

Analista de servicio al cliente - job post

ORBIDI
Cali, Valle del Cauca

Ubicación

Cali, Valle del Cauca

Descripción completa del empleo

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!


El rol:

¡Estamos buscando un/a Analista de Información - Customer Success para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

  • Analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto.
  • Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
  • Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
  • Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
  • Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
  • Colaborar muy de cerca con el Customer Success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada.
  • Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.

Lo que te hará triunfar:

  • Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con facilidad para relacionarte.
  • Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
  • Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
  • Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
  • Empatía, humildad y capacidad de escucha.
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