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Job Post Details

Analista en atención al cliente - job post

COMERBAS S.A.S.
Bogotá, Cundinamarca
Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

Importante compañía en el sector salud en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo un Analista de Servicio al Cliente, será parte fundamental del equipo dedicado a brindar un servicio excepcional y satisfactorio a nuestros clientes. La función principal es asegurar que cada interacción con los clientes, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea, sea positiva y resuelta de manera eficiente y proponer estrategias para lograr mejores resultados.

Funciones:

  • Hacer estudio de soluciones efectivas y resolver problemas de manera rápida y precisa, siguiendo los procedimientos y políticas establecidos.
  • Registrar y hacer un seguimiento detallado de todas las interacciones con los clientes.
  • Identificar oportunidades para mejorar los procesos internos y sugerir cambios que conduzcan a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Gestionar de manera oportuna y efectiva los casos (quejas, reclamos, requerimientos, solicitudes) recibidos por parte de los clientes en la atención prestada en nuestros servicios, para garantizar el cumplimiento de los niveles de satisfacción del servicio.

Horarios: Lunes a jueves de 6 am a 4:30 pm y Viernes de 6 am a 3:30 pm

Salario: A convenir más prestaciones de Ley, con un contrato a término fijo con opción de renovación

Beneficios: - Auxilio de alimentación - Plan exequial - Días libres

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 20/01/2024

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