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Job Post Details
Técnico de 2da línea
Información del empleo
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Ubicación
Descripción completa del empleo
Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-centrico. Unete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol.
Apoyo en el análisis, identificación y solución de fallos generados en cajeros automáticos, realización de mantenimiento preventivo y correctivo, con el fin de contribuir a los indicadores del área de servicio.
Diebold Nixdorf es un desarrollador y fabricante en el sector bancario minorista líder a nivel internacional. Actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de campo de nivel intermedio. Deberá realizar la instalación intermedia y pequeñas reparaciones en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf. Entre las tareas, se incluyen limpiezas programadas y otros mantenimientos intermedios en productos convencionales como cerraduras, cámaras acorazadas, etc., así como trabajos de proyectos especiales cuando sea necesario. Este puesto requiere el uso de herramientas manuales básicas e intermedias y una buena comprensión informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red. Instalar, depurar y prestar mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes en el área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente.
- Gestión de incidentes: Solucionar problemas a través de un análisis detallado de los fallos del hardware y el software, mediante el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Comprende la reparación de hardware a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación de software.
- Mantenimiento preventivo: Realizar revisiones periódicas de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y cambiar los consumibles según lo indicado.
- IMAC/R: Instalar, desplazar, añadir, cambiar y retirar componentes y productos de hardware y software según lo indicado.
- Formación de clientes: Formar y capacitar a los clientes sobre el uso y el funcionamiento del hardware y software instalado.
- Tareas de producción: Recibir información sobre incidentes y órdenes de función de despacho. Actualizar la función de despacho de cualquier problema inesperado. Proporcionar un informe detallado sobre todas las tareas que se lleven a cabo. Informar de forma proactiva a los clientes sobre las acciones realizadas.
- Proceso de mejora continua: Observar problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar de forma proactiva sobre los posibles problemas y ofrecer sugerencias de mejora si es posible.
- Usar activamente procesos y herramientas corporativas para intercambiar conocimientos, como la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportar información.
- Formación: Participar en formaciones periódicas de hardware y software (formaciones en el trabajo, el aula y basadas en web) conforme al concepto de formación corporativo y recibir la certificación tras haber superado las pruebas pertinentes.
Required Qualifications
- Experiencia demostrable superior a 1 año como técnico de mantenimiento en el sector bancario minorista.
- Formación Técnica/ Tecnóloga completa en Electrónica, Electromecánica, informática o mecatrónica, mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas o afines.
- En algunos casos particulares, es posible incorporar al trabajo a un empleado que disponga de conocimientos técnicos fundamentales a nivel profesional por su experiencia.
- Conocimientos informáticos y buen conocimiento y uso de métodos y herramientas relevantes.
- Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse al trabajar en equipo.
- Aceptar la exposición a elementos externos.
- Capacidad de adaptación a distintos turnos, que podrían incluir rotaciones nocturnas y los fines de semana.
- Se requieren excelentes capacidades de servicio al cliente.
- Capacidad para organizar y hacer inventarios de herramientas y piezas de camiones.
- Capacidad de reacción, habilidades de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.
- Superar pruebas de drogas, antecedentes e historiales de conducción cuando sea necesario.
Cualificaciones deseables
- Se prefiere experiencia laboral como técnico de mantenimiento o de primera línea.
- Se prefiere formación técnica o comercial.
Mentes brillantes + tecnología e innovación + transformación de negocio. La gente de Diebold Nixdorf son 23,000+ compañeros de trabajo de talento y habilidades diversas en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y seguras que conectan personas al comercio. Nuestra cultura está alimentada por nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad para el cambio y responsabilidad.
–Diebold Nixdorf es un empleador de igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra compañía. Nosotros no discriminamos en base a la raza, religión, color, origen, genero, orientacion sexual, edad, estado civil, condición de veterano, o discapacidad.
** Para todas las agencias de reclutamiento: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor no reenvíe currículos a nuestro alias de trabajo, empleados de Diebold Nixdorf o cualquier otra locación de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable por algún pago relacionado a currículos no solicitados.**
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