Empleos de 3m

¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente!

Ubicación: Murano Plaza, Envigado (Medellín)

Horario: Lunes a viernes de 7am a 5pm (EST). Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off

Remuneración: -Harley: $3.000.000 COP ($1.950.000 de base prestacional + $1050.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. + hiring Bonus para el mes de Octubre

Descripción del puesto

Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable.

Responsabilidades

• Demostrar un fuerte deseo de ser útil y tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes.
• Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución.
• Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
• Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos.
• Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos.
• Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
• Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario.
• Tener un historial comprobado de excelente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo.
• Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja.

Habilidades y cualificaciones

• Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática.
• Nivel de inglés B2+.
• Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono.
• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes.
• Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar de canal en cualquier momento.

Beneficios

Contrato a término indefinido. Magnífico ambiente laboral. Cursos gratis en Solvo University. Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. Planes de bienestar Remuneración altamente competitiva. Muchas oportunidades de crecimiento Oportunidades de practicar el idioma No te pierdas esta gran oportunidad.

¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional y ser parte de algo verdaderamente especial!

Tipo de puesto: Tiempo completo