Empleos de lider tecnico software

Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate!

Solicitamos un analista de soporte de aplicaciones para brindar soporte técnico oportuno, claro y eficiente que garantice una transición fluida entre el desarrollo del producto y su implementación con el cliente, contribuyendo a una experiencia satisfactoria tanto para el equipo interno como para el cliente final.

Responsabilidades:

• Brindar soporte funcional y técnico al equipo de proyectos durante la entrega o despliegue de nuevas funcionalidades.
• Atender solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos relacionados con fallos, dudas o ajustes.
• Realizar validaciones y pruebas funcionales básicas previas a la entrega al cliente.
• Registrar, clasificar y hacer seguimiento a los tickets e incidentes reportados.
• Documentar soluciones, flujos de respuesta y buenas prácticas para facilitar futuras atenciones.
• Actuar como enlace entre el equipo de desarrollo y el equipo de implementación para asegurar una comunicación técnica efectiva.

Salario: A convenir.

Contrato: Indefinido

Modalidad de trabajo: Teletrabajo con disponibilidad para visitar clientes cuando se requiera.

Horarios: Rotativos y trabajo los fines de semana.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Qué plataforma de tickets maneja?
• ¿Cuánto tiempo de experiencia tiene como analista de soporte de aplicaciones?
• ¿Tiene conocimientos básicos de bases de datos?
• ¿En que ciudad reside actualmente?
• ¿Cuál es su aspiración salarial?
• ¿Cuál es su nivel de Excel? (básico, intermedio o avanzado)

Lugar de trabajo: Empleo remoto