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Empleos de jefe de servicio al cliente

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Job Post Details

Jefe de Servicio al Cliente - job post

Big Soluciones Logisticas SAS
3.3 de 5 estrellas
Bogotá, Cundinamarca
$3.500.000 - $5.000.000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Sueldo

  • $3.500.000 - $5.000.000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

Jefe de Servicio al Cliente – Bogotá

Importante empresa del sector de mensajería y logística se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para liderar la operación del área, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la mejora continua de los procesos.

Requisitos

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes presenciales y telefónicos, liderazgo de equipos, resolución de conflictos y análisis de información.

Funciones principales

Liderar y supervisar la operación de Servicio al Cliente en logistica.

Gestionar requerimientos, novedades e incidencias de los clientes.

Monitorear indicadores de gestión e implementar acciones de mejora.

Realizar auditorías a los canales de atención (Inbound y Outbound).

Coordinar las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los procesos.

Supervisar el uso de los recursos de la operación y el cumplimiento de políticas y estándares de calidad.

Condiciones

Salario: A convenir, según experiencia.

Horario: 42 horas semanales.

Contrato: Por definir.

Lugar de trabajo: Bogotá.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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