Empleos de ingles intermedio

Descripción de la vacante

Estamos buscando un/a Customer Success Specialist Bilingüe para unirse a nuestro equipo de manera 100 % presencial en Envigado, Antioquia.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención y seguimiento continuo a clientes, mantener sus cuentas organizadas y actualizadas, responder llamadas y mensajes, registrar información en el CRM y servir como punto principal de contacto para solicitudes, novedades y seguimiento de tareas.

Buscamos una persona comunicativa, organizada, proactiva y orientada al servicio, con capacidad para manejar varias cuentas y mantener relaciones profesionales con clientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes, correos electrónicos y reuniones virtuales con clientes.
• Realizar seguimiento periódico a las cuentas asignadas.
• Programar y llevar a cabo llamadas mensuales de seguimiento.
• Mantener la información de cada cliente organizada y actualizada en el CRM.
• Documentar conversaciones, solicitudes, tareas y acciones pendientes.
• Dar respuesta oportuna y profesional a preguntas e inquietudes.
• Identificar problemas y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
• Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, operaciones y liderazgo.
• Hacer seguimiento a compromisos y fechas de entrega.
• Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción y retención de clientes.

Requisitos

• Nivel de inglés intermedio alto o avanzado, tanto verbal como escrito.
• Excelente comunicación en español e inglés.
• Experiencia en servicio al cliente, Customer Success, manejo de cuentas, call center bilingüe o cargos similares.
• Capacidad para atender llamadas y reuniones profesionales en inglés.
• Organización, atención al detalle y buen manejo del tiempo.
• Capacidad para manejar varias cuentas y tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente.
• Manejo básico o intermedio de CRM, Google Workspace y Microsoft Office.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Envigado.
• Haber trabajo anteriormente para una compania de manera remota.

Habilidades clave

• Servicio y relación con clientes.
• Escucha activa.
• Seguimiento y responsabilidad.
• Resolución de problemas.
• Comunicación profesional.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de prioridades.
• Atención al detalle.

Condiciones de la vacante

• Cargo: Client Success Specialist bilingüe.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Envigado, Antioquia.
• Número de vacantes: 4.

Proceso de aplicación

Las personas interesadas deben postularse por medio de Indeed y adjuntar su hoja de vida actualizada. Durante el proceso se evaluará el nivel de inglés mediante una conversación o entrevista.

Importante: Esta vacante no es remota ni híbrida. Antes de postularte, confirma que puedes desplazarte diariamente hasta Envigado.Descripción de la vacante

Puede trasladarse/mudarse:

• Envigado, Antioquia: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Pregunta(s) de postulación:

• Ha trabajado anteriormente para una empresa de manera remota

Experiencia:

• 2 anos : 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial