¿Te gustaría ser parte de una empresa que está redefiniendo la hotelería y el turismo en Latinoamérica y el mundo? Wynwood House ✱ es una marca lifestyle que fusiona el diseño, tecnología y hospitalidad para ofrecer experiencias de hogar, con calidad hotelera en más de 1800 propiedades en Perú, Colombia, México, Panamá, España, Italia y USA.

Sobre el rol...

Cargo: Recepcionista Hotel
Ubicación: Bogotá, D.C., zona Norte

Descripción:
Serás responsable de gestionar la atención y comunicación con los huéspedes, asegurando una experiencia fluida, resolviendo incidencias en tiempo real y dando seguimiento a los requerimientos en plataforma y en sitio. Este rol incluye turnos presenciales y la posibilidad de atender situaciones que requieran desplazamientos a las propiedades.

Lo que harás:

Revisión de pendientes e incidencias del turno anterior
Responder mensajes recibidos en las distintas plataformas
Atender requerimientos e incidencias reportadas por huéspedes durante el turno
Acudir a propiedades en caso de fallas, mantenimientos o situaciones relacionadas con huéspedes

Lo que buscamos:

Formación: Técnico en hotelería, atención al cliente, administración o afines
Experiencia: Mínimo 1 año en labores presenciales relacionadas
Habilidades: Manejo básico de Excel, inglés intermedio (comunicación con huéspedes extranjeros)
Competencias: Toma de decisiones, atención al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas

Lo que ofrecemos:

Salario: $2.000.000
Auxilio de movilidad: $80.000
Lugar de trabajo: Bogotá - Zona Norte
Horario: Turnos rotativos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., y un turno nocturno a la semana de 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Jornada: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana
Contrato: Prestación de Servicios
Modalidad: Presencial

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

Nivel de Inglés
Tiempo de experiencia en atención al cliente presencial
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos + nocturno

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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