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Evaluaciones de Coordinador/a de servicio al cliente en Teleperformance

Se encontraron 3 evaluaciones con los criterios de la búsqueda
Ver las 23.449 evaluaciones
4,0
Equilibrio vida personal/laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
adquisición de conocimiento diario
Era importante un día normal saludarnos con todos nuestros compañeros para lograr tener un día empatico y así también lograr Acercarnos a aquellos con los que no había un relación optima, se proseguía a realizar nomina de los asesores a los cuales se tenia a cargo, luego se realizaba un proceso de TOPS el cual consiste en analizar las debilidades de ls asesores el día anterior y así trabajar sobre esas debilidades, se realizaba una reunión sobre los indicadores generales de la campaña, y sobre esos indicadores se realizaba un ATAC con otros departamentos para fortalecer la competencia de los asesores, tomábamos un descanso de 1 hora, sobre las 12:30 apox, se regresaba para realizar monitoreos en linea con asesores con mayor debilidad en procesos de venta o información servicio al cliente, se realizaba un apoyo entre coordinadores para cuidar niveles de servicio y niveles de ocupación. al final del día o turno de cada asesor se informaba sobre la gestión del día para mejorar indicadores grupales he individuales.
Pros
Oportunidad de Crecimineto
Contras
No pago de horas extras o días festivos a tiempo; como domingos.
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5,0
Equilibrio vida personal/laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
Excelente ambiente de trabajo, cumplimiento , creatividad
Se consolido un equipo de 20 coordinadores de servicio al cliente que manejaban unos 600 a 800 gestores, ambiente muy agradable, desde la dirección de campaña hasta la gestión al cliente Español, absoluta empatia con tutor español y cliente español, indicadores en mejora con ayuda de tutoria y constante coaching del Jefe en España, consolidacion de buenos grupos de trabajo, baja rotacion , alta espacializacion por partes de gestores y coordinadores.
Pros
Excelente ambiente de trabajo
Contras
Horarios Nocturnos
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5,0
Equilibrio vida personal/laboral
Salario/Beneficios contractuales
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
Administración
Cultura laboral
10
La empresa me dio la oportunidad de demostrar mis capacidades, fue una escuela donde logre iniciar desde abajo y ascender dos veces.
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Puntuación general
3,5
Basado en 23.449 evaluaciones
5
6.623
4
6.421
3
5.384
2
2.176
1
2.845
Puntuaciones por categoría
3,4
Equilibrio vida personal/laboral
3,2
Salario/Beneficios contractuales
3,2
Estabilidad laboral/Facilidad de promoción
3,1
Administración
3,4
Cultura
Teleperformance evaluaciones por localidad