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Teleperformance
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Empleo e información laboral de Teleperformance

Acerca de la empresa

  • Director general
    Daniel Julien
  • Fundada
    1978
  • Tamaño de la empresa
    más de 10 000
  • Ingresos
    $5MM a $10MM (USD)
  • Sector
    Telecomunicaciones

Empleos

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Salarios

La información salarial es una estimación a partir de 874 fuentes obtenidas directamente de las empresas, los usuarios y los empleos en Indeed.

Resumen de calificaciones

La calificación se calcula según 27.141 evaluaciones y está evolucionando.
4.2120174.1320184.0120193.9220203.672021

Evaluaciones

Agente Back Office en Bogotá, Cundinamarca
el 11 julio 2021
Puedes equilibrar tu vida laboral con la personal
Es una empresa en la que puedes aprender, el ambiente laboral es muy bueno, oportunidad de trabajar desde casa.
Soporte Técnico en Ejecutivo telefónico
el 7 julio 2021
Ambiente excelente, compañeros que te apoyan.
El sueldo es muy bajo a comparación de otros Call, es lo único malo, sólo lo recomiendo para estudiantes que no tienen mayor gasto que ellos mismos.
Agente comercial en Medellín, Antioquia
el 5 julio 2021
Ambiente laboral colaborativo, amable con café gratis
competitividad a nivel laboral donde cada quien busca su comisión del mes pero también hay compañerismo y buen ambiente de trabajo
Supervisor Campaña Walmart Groceries en Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca
el 1 julio 2021
Hacen lo que quieren con los empleados
TP COLOMBIA:Todo en esta empresa esta hecho para afectar a los agentes que están en la linea recibiendo llamadas.Las directrices que te dan en el entrenamiento se contradicen con lo que te dice el supervisor en operaciones,Cambian las reglas de juego (horarios, restricciones de descanso, directrices laborales).Recargan a los agentes con trabajo a propósito (Back to Back) lo cual genera una sobre carga de stress, lo que tiene por consecuencia un mal desempeño del agente (se vuelven arbitrarios) esto es causal de despido inmediato.SIN DERECHO A SINDICATO.Mucho favoritismo, todos los que están por encima de los agentes son personas sin una mínimo conocimiento en administración de empresa, y están hay por que son los super amigos del floor manager o jefe de campaña.Los QA (aseguramiento de calidad), entrenadores, supervisores, floor supports, jefes de supervisores y jefes de piso, son personajes que no tienen el perfil para estar en esos puestos, la mayoría son estudiantes de artes, diseño grafico, fotografía, cine y TV, música (por mucho profesores de idioma y arquitectos) que no saben la gestión de proyectos, de procesos, tiempos, esto genera un desorden operacional ya que las decisiones que toman no suelen ser las mejores y generan mas problemas que soluciones. Están hay para obedecer ordenes y presionar a los agentes. ¿Dónde están los administradores de empresas?.Suelen despedir gente sin mucha justificación o por cuestiones que la empresa considera ilegales pero el agente desconoce por falta de capacitación.Están para cuidar al cliente, no a los agentes, por esto suelen ser muy manipuladores -"Las métricas están mal, por lo tanto se va a cerrar la campaña"-. -"Hay que hacer Over Time, o de lo contrario cierran campaña y acabamos contratos"-, -"Eso lo exigió el cliente, si no te gusta pues renuncia"-, -"Si no puedes manejar la presión, hay esta la puerta"-, -"Tus problemas personales no me interesa, por favor conéctate"-.Si las cosas salen mal, la responsabilidad recae sobre los agentes, si salen bien todos toman crédito menos los agentes.OJO, REVISAN PERFILES EN REDES SOCIALES. Esto lo hacen cuando los agentes piden permisos por cuestiones personales ( citas medicas, incapacidades y/o calamidad domestica), si subes una foto en ese mismo día con tus amigos o familia, en la cual se ve una situación diferente a la que les dijiste, te pueden estar despidiendo.
Asesor Call Center servicio al cliente en Bogotá, Cundinamarca
el 28 junio 2021
Buen ambiente de trabajo, plataforma agradable
Me gusto que las capacitaciones son muy apropiadas.

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Preguntas y respuestas

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Información de la entrevista

Información de 302 usuarios de Indeed que fueron entrevistados por Teleperformance en los últimos 5 años.
Experiencia favorable
La entrevista es promedio
El proceso tarda uno o dos días

Preguntas de entrevista

Puedo trabajar sin experiencia

Compartido el 15 enero 2020

Tienes experiencia

Compartido el 21 enero 2019

Que estudios ha realizado? Tiene o no tiene experiencia laboral? Con quién vive? Que conoce o ha escuchado de la empresa?

Compartido el 11 enero 2019
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