Empleos de call center salud

Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros

Funciones del cargo:
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un/a auxiliar administrativo/a Programa JPS con un (1) año de experiencia laboral en servicio al cliente, manejo de agendas y programación de citas.

Formación académica: Técnica o tecnología en auxiliar administrativa en salud, secretariado médico, auxiliar en administración de empresas o áreas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

• Asumir la responsabilidad de resolver problemas, quejas, consultas y agendamiento de clientes en el marco del programa “Jugar para Sanar”.
• Mantener la satisfacción de los usuarios a través de canales digitales y/o presenciales de forma ágil y oportuna.
• Herramientas ofimáticas.
• Plataformas de call center.
• Sistemas y prácticas de CRM.

Misión del cargo:
Brindar atención administrativa y soporte eficiente a los usuarios del programa JPS mediante la gestión oportuna de solicitudes, orientación precisa y acompañamiento en los diferentes canales de comunicación, garantizando calidad en el servicio.

Funciones:

• Brindar respuesta oportuna por los diferentes canales de atención al usuario.
• Gestionar solicitudes institucionales como informes, citaciones y solicitudes de historias clínicas.
• Realizar seguimiento a gestiones y solicitudes garantizando calidad y oportunidad.
• Seguir guiones de atención telefónica en los diferentes temas asignados.
• Identificar necesidades de los usuarios, investigar cada caso y ofrecer alternativas o soluciones.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, trabajo en equipo, gestión del tiempo.

Salario: $1.099.800 mensual + carga prestacional por 31 horas semanales.
Tipo de contrato: Término obra o labor.
Horario: lunes a jueves de 3:30 p. m. a 7:30 p. m. Viernes de 1:30 p. m. a 7:30 p. m. Sábados de 7:00 a. m. a 4:30 p. m.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requisitos:
Plataformas de call center.

Condiciones oferta: