Empleos de call center part time

En Sabtrix estamos buscando un(a) Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial en Medellín.

La persona seleccionada será responsable de atender clientes en inglés y español, gestionar sus solicitudes, brindar información clara y oportuna, realizar seguimiento a cada caso y registrar correctamente las interacciones en las plataformas de la empresa.

Buscamos una persona empática, responsable y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de servicio profesional.

Información de la vacante

Cargo: Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente
Modalidad: Presencial
Ciudad: Medellín
Jornada: Medio tiempo
Horario: Lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.
Pago: USD 4.73 por hora trabajada
Periodicidad del pago: Mensual

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes, chats y correos electrónicos de clientes en inglés y español.
• Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
• Resolver preguntas, solicitudes e inconvenientes de manera oportuna.
• Registrar cada interacción y actualizar la información del cliente en el CRM.
• Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
• Escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Cumplir los protocolos y estándares de calidad establecidos.
• Mantener una comunicación respetuosa, empática y profesional.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
• Participar en capacitaciones y reuniones de seguimiento.
• Manejar adecuadamente información personal y confidencial de los clientes.

Requisitos obligatorios

• Nivel de inglés B2 o superior.
• Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés y español.
• Experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte o cargos relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo básico de computadores y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
• Disponibilidad de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.
• Puntualidad, responsabilidad y compromiso.

Requisitos deseables

• Experiencia atendiendo clientes de Estados Unidos.
• Experiencia utilizando CRM o plataformas de servicio al cliente.
• Experiencia en atención telefónica, chat y correo electrónico.
• Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
• Conocimiento de indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Empatía y paciencia.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Organización y seguimiento.
• Manejo profesional de situaciones difíciles.

Compensación

• Pago de USD 4.73 por cada hora trabajada.
• Pago mensual.
• Capacitación para el desarrollo de las funciones.
• Oportunidades de crecimiento según el desempeño y las necesidades de la operación.

Postulación

Las personas interesadas deben enviar su hoja de vida actualizada, indicar su nivel de inglés y confirmar su disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín, de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.

Pregunta(s) de postulación:

• Ciudad de residencia
• Nivel de Inglés

Lugar de trabajo: Empleo presencial