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Job Post Details

Gestor de Atención y Soporte a Clientes (Servicio al Cliente) 10221
Seguros Bolívar
·
4.4
Bogotá, Cundinamarca
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Detalles del empleo

No se proporcionó información
De Bogotá, Cundinamarca

Descripción completa del empleo

  • 1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
  • $ 1.859.000
  • Bogotá, D.C.
¡Te damos la Bienvenida al cargo de Gestor 1 Atención y Soporte a Clientes - 10221! ✨

Únete a nuestro equipo de Gerencia Facilities / Vicepresidencia Línea de Negocio y Comercial.

En este rol, tu principal misión será gestionar la ejecución de servicios ofreciendo un acompañamiento único y diferencial, garantizando altos estándares de satisfacción, oportunidad y calidad para clientes, usuarios y aliados.

Responsabilidades:

  • Programar y asignar servicios de reparaciones, mantenimiento y remodelaciones con estricto seguimiento contractual.

  • Coordinar la atención y resolver eventualidades del servicio velando por los indicadores de satisfacción de la marca.

  • Articular la relación con aliados y proveedores para reprogramar contingencias y elevar la eficiencia operativa.

¿Quiénes pueden aplicar?

  • Formación técnica, tecnológica o estudiante activo desde 5.° semestre de carreras profesionales como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines. (Indispensable)

  • Experiencia laboral comprobable menor a un (1) año en áreas de servicio al cliente, canales presenciales/digitales o seguimiento a servicios. (Indispensable)

  • Curiosidad y afinidad por el análisis de datos y la inteligencia artificial para optimizar procesos de atención. (Indispensable)

  • Capacidad de resolución de problemas, empatía, atención al detalle y alta orientación al logro. (Indispensable)

Conocimientos que suman:

  • Manejo y agilidad en herramientas ofimáticas, aplicativos de gestión y plataformas de relacionamiento con clientes (CRM).

  • Conocimiento en coordinación operativa y relacionamiento con proveedores.

Condiciones del cargo:

  • Contrato: Término indefinido con Grupo Bolívar (Servicios Bolívar Facilities).

  • Compensación: Salario competitivo + Amplio portafolio de beneficios para ti y tu familia.

  • Horario: Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:30 PM.

  • Modalidad: Presencial en Bogotá



Habilidades

  • CRM
  • Análisis de datos
  • Empatía
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle

Ver empresa: Seguros Bolívar y Servicios Bolívar

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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