Empleos de Teletrabajo

Funciones

• Atender clientes actuales y potenciales a través de llamadas, chat, correo electrónico y otros canales de atención.
• Brindar asesoría clara, amable y oportuna sobre productos, servicios, procesos y solicitudes.
• Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Identificar las necesidades de cada usuario y ofrecer soluciones adecuadas de acuerdo con los lineamientos de la compañía.
• Realizar seguimiento a solicitudes hasta su correcta gestión y cierre.
• Registrar de manera precisa la información de cada interacción en el sistema CRM.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.
• Trabajar en equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Competencias Clave

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio.
• Empatía y escucha activa.
• Resolución de problemas.
• Organización y gestión del tiempo.
• Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad y actitud de aprendizaje.

Perfil

Buscamos una persona con orientación al servicio al cliente, habilidades de comunicación y excelente actitud de servicio. Debe contar con capacidad para atender diferentes tipos de solicitudes, brindar soluciones oportunas y generar experiencias positivas para los clientes a través de canales telefónicos y digitales.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte o atención al usuario.

Condiciones Laborales

• Modalidad: Teletrabajo.
• Jornada laboral: 44 horas semanales.
• Salario: $1.750.905 COP, más el auxilio correspondiente

Requisitos

• Contar con computador (PC o portátil) con buenas especificaciones y conexión estable a internet.
• Disponer de un espacio adecuado para trabajar desde casa.
• Excelente actitud de servicio, responsabilidad y compromiso.
• Disponibilidad para cumplir la jornada laboral establecida.

Lugar de trabajo: Empleo remoto