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Empleos de Interna en Cali, Valle del Cauca

Clasificar por: -

Job Post Details

Analista de Servicio al Cliente - job post

Lopez y Lopez Group SAS
Cali, Valle del Cauca
$2.500.000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Sueldo

  • $2.500.000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Cali, Valle del Cauca

Descripción completa del empleo

ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIÓN LOGÍSTICA COMERCIAL

STAGMI se encuentra en búsqueda de una persona organizada, proactiva, resolutiva y con excelente orientación al cliente para integrar nuestro equipo.

Propósito del cargo

Garantizar la correcta gestión de los procesos de servicio al cliente y operación logística comercial, brindando una atención ágil, profesional y resolutiva a clientes B2B y B2C, y realizando seguimiento a los diferentes procesos hasta asegurar su cierre.

Importante: esta posición no corresponde a un rol tradicional de ventas. Su enfoque principal está en la ejecución, control y seguimiento de la operación posterior a la venta.

Principales responsabilidades

  • Gestionar PQR, solicitudes y requerimientos de clientes.
  • Realizar seguimiento y control de órdenes.
  • Coordinar novedades relacionadas con la operación logística.
  • Validar y realizar seguimiento a la aplicación de pagos.
  • Gestionar cartera, cuentas por cobrar y compromisos de pago.
  • Coordinar requerimientos con las áreas de Ventas, Logística, Bodega, Contabilidad y demás áreas involucradas.
  • Mantener actualizadas las plataformas y registros correspondientes.
  • Garantizar la trazabilidad de cada requerimiento hasta su resolución y cierre.
  • Identificar y gestionar inconsistencias operativas.

Perfil que buscamos

Una persona con vocación de servicio y excelente comunicación, capaz de desenvolverse en procesos donde convergen atención al cliente, logística, órdenes, pagos, cartera y operación comercial.

Valoramos especialmente:

Organización Proactividad Autonomía Inteligencia emocional Atención al detalle Capacidad analítica Orientación a soluciones Seguimiento riguroso Trabajo bajo presión Responsabilidad y confiabilidad.

¿Qué hará la diferencia?

Buscamos a alguien que no se limite a recibir una solicitud: que haga seguimiento, coordine, encuentre soluciones y lleve cada proceso hasta su cierre, cuidando tanto la experiencia del cliente como la operación interna. Ese es precisamente el enfoque de éxito definido para el cargo.

¿Te identificas con este perfil?

Queremos conocerte.

Envía tu hoja de vida a:
coordinacionadministrativa@stagmi.com

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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